個人經營美容院的創業心得

　　一家美容院的成功經營，除了與美容院老闆的聰明才智、果斷堅決有關外，還取決於美容院老闆經營推廣美容院品牌形象，提高美容師素質及挖掘美容師潛能的手段與技巧。我從事美容事業二十多年，經營過美容院、美容美髮>培訓學校，也開發過美容護膚產品如我旗下擁有的品牌“豔丹”、“王牌”、“紹河珍珠”等美容護膚系列)，深知道作爲美容院老闆經營一間美容院，推廣品牌所要付出的努力與艱辛。

　　對如何經營推廣美容院的品牌形象，如何提高美容師的素質，如何讓美容師有歸屬感？在這簡單談談我個人的心得與觀點：

　　一、統一CIS設計：一間美容院無論有多大的規模，都要引入CIS概念。這樣就有了統一的理念、統一的形象、統一的造型及統一的服務。通過在視覺、行爲、文化上的有機結合及管理，經營環節上的規範化，強化美容院的宏觀整體形象。CIS的建立對提高美容院形象與知名度，擴大宣傳效應起到極大推動作用，同時增強了美容院的向心力和凝聚力，有助於吸引大批美容顧客及提高業務、內部管理。

　　二、提高美容師與美容顧客的溝通能力：一位美容顧客是否願意走進您的美容院，可能會首先考慮您美容院店面的外觀、服務設施及美容院口碑等條件。通常，美容師與美容顧客打交道是爲了讓美容顧客進行消費，但要想長久留住一位美容顧客，就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果不懂語言藝術，就不可能與美容顧客進行有效的溝通，無法客觀地瞭解美容顧客的想法，也就找不出美容顧客進行美容護理的原因，這些原因往往是美容顧客皮膚出現的各種各樣的問題。如果美容師的語言和方式得當，就基本掌握了談話的主動權，美容師可籍此引導美容顧客的消費。