十二次微笑

來源:未知 作者:名人

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　　飛機起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地喻：”先生，爲了您的安全，請稍等片刻，等飛機進入平穩飛行後，我會立刻把水給您送過來，好嗎？”

　　15分鐘後，飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她忘記給那位乘客倒水了！當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛纔那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面帶微笑地說：”先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”這俠乘客擡起左手，指着手錶說道：“怎麼回事，有你這樣服務的嗎？”空姐手裏端着水，心裏感到很委屈，但是，無論她怎麼解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。

　　接下來的飛行途中，爲了補償自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，空姐都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客餘怒未消，擺出一副不合作的樣子，並不理會空姐。