成功的要素是什麼

成功的要素是什麼？

有人問我：“作爲一個企業家，你每天都做些什麼以使自己在日後獲得成功？”有些企業家的成功要素，譬如激情、刻苦、領導能力和逆向思考，並非成功的“日常”要素，但無論如何，我將盡力回答這個問題。

如果必須選擇一樣每天做的事情，我覺得是自己對工作節奏的癡迷。無論做什麼工作我都如此，有時我甚至觀察每小時得到的數據。

在微軟管理Email部門時，我發現收到的很多投訴是關於我們的STMP網關的，它把內部Email系統和一種叫因特網的東西相連。我們收到的投訴來自企業，企業MIS管理信息系統)工作人員，不願意讓該公司的信息交流通過因特網這樣“不可靠、不安全”的東西進行。可因特網真的是這樣嗎？1993年，我變成了一個不折不扣的因特網迷，它也因此改變了我的職業生涯，而促成這一切的正是我在微軟看到的那些日常投訴數據.

在AT&T的時候，我建立了AT&T WorldNet Service網絡，並負責管理工作。那個時候我每天觀察“註冊”和“取消註冊”的用戶人數，還通過賬戶類型、用戶投訴以及我們自己測量的質量指標，來觀察每個月的網絡使用情況。當我發現客戶願意爲使用成本是11美元的服務付19.95美元的費用時，我覺得我們的定價成功了。