讓別人知道你有多努力

　　臨危受命
　　
　　休完長假之後回到公司，我接手了一個新項目。這個項目利潤非常高，是公司的重點項目，但由於各種原因，原先團隊的核心成員包括項目負責人在內，全都在我上班前的一個月陸續辭職。我接手這個項目，也算是臨危受命。
　　
　　接手後第一次跟客戶接觸，我發現，客戶對我們臨時更換團隊非常不滿。儘管我的領導已經明確表示我的能力不比原來的項目負責人差，但客戶還是表示不希望由不熟悉的人來接手，希望我們公司能夠盡力挽回原來的團隊成員。我的領導直言無法挽回的時候，我也表了決心，向客戶承諾一定會把事情做好。
　　
　　剛離開客戶的辦公室，公司高層就收到了客戶的投訴信。客戶質問上海分公司是否有重大變動瞞着他們，以至於團隊主要成員全部更換。在高層的授意下，我擬了回信，並用高層的郵箱發給客戶。從此，客戶便陷入了沉默。
　　
　　據我瞭解，客戶之所以會不滿，並以公司名義投訴，一是因爲原來的團隊確實做得很好，二是因爲他們害怕新的團隊不能達到要求，從而影響業績。既然這樣，那麼我的團隊自然不能比前一個團隊差，否則就會丟掉這個項目。