每個人都是重要的

每個人都是重要的！我真的相信這一點。我們希望覺得自己很好，但對我來說，讓對方覺得自己很好是件重要的事。每當我見到某個人，我就象對方身上帶着一個看不見的訊號：“讓我感覺自己重要！”我會立刻迴應這個訊號，結果每次都有意想不到的效果。

有些人自視頗高，他們無法瞭解對方也同樣希望感覺重要。

有一次我在一長排的歡迎隊伍中等候許久，最後終於輪到我和公司的銷售經理握手，但他對待我的樣子就好象我根本不存在似的。我確定他一定不記得這件事；事實上，他也許根本不知道他對我的傷害有多大。在多年之後，從我仍然記得且記憶如此鮮明看來，這件事的確對我有極大的影響。那天，我從他身上學到重要的一課：不管你多忙，你必須花時間讓別人感覺他是重要的！

使別人覺得重要，他們就會重要

我相信每個人都有能力完成某些重要的事情，甚至這種想法，我認爲每個人都是重要的。管理人員應該對部屬持這種看法，但這種態度是裝不出來的，你必須真正相信每個人都是重要的才行。