養成世界上最簡單的習慣！
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「正向說話術」是什麼？如何讓一名業績掛零的美國運通日本分公司業務員，創下20億日圓的業績紀錄？事實證明，說好話是驅動自己付諸行動的啓動鈕！
我們每天都必須面對工作上層出不窮的問題。正在閱讀本文的各位，算是非常認真面對這些問題的人，也或是爲了要突破現狀，正尋求有幫助的信息吧？我也曾經是其中一人。
我曾在美國運通的法人營業部門工作，負責每年開拓新的法人客戶，業績目標上看數十億日圓。接手這份工作的時候，我對市場開發的困難早有心理準備，但因這家公司深具品牌魅力，所以我總認爲只要努力去做就沒問題。
然而現實卻相當嚴峻。潛在市場確實很大，但要從市場開發做起，恐怕來不及達成業績目標。更何況，原有市場的障礙太大了，前所未有的業績目標簡直是天文數字，沉重的壓力讓我每天過着愁雲慘霧的日子。尤其每週的會議，更是讓人心情沉重……，就在我支支吾吾報告時，再度被追問：「說結果就好。時間？地點？數字？」我真的整個人癱軟無力。
