重要的是真诚待人(1)

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　　我在一家外企做业务主管时，手下有两位业务员的业绩最为突出。

　　其一是个浙江女孩。她能文会武，且善解人意、擅长公关，贼精。跑业务之前，她就列出准客户名单，并给每个准客户建立一个小档案，客户的简历、脾气性格、特长爱好一一记录在案。和客户接触时，她并不急着道明来意，而是和客户闲聊神侃，投其所好，爱足球的就和他聊足球，好书画的就和他侃书画，以子女为骄傲的就夸赞他的子女，总之是句句说到客户的心坎儿里，客户就对她有了良好的第一印象。建立了这个交往基础，下次再去时，客户往往就摆出了友好的态度。此时如果了解到客户有什么难处，她必竭力为客户排忧解难，使客户在友好的基础上又添了几分感激。一来二去，大家就成了朋友。这时再“不经意”地提出自己的要求，就有些顺理成章了。堡垒一个个被她攻破，单子一份份给她签下，她理所当然地成了公司的金牌业务员。

　　另一业绩突出的业务员和她截然相反，是一又憨又傻的陕西小伙子，还有几分口吃。当初招业务员时，老总本无意用他，岂料他天天往公司跑，