切記：得理要饒人，理直氣要和

中國人求的是圓滿，絕對不是對錯。實際上這是最難做到的。中國人最討厭沒是沒非的人，但是中國人最不喜歡是非分明的人。凡是是非分明的人，人緣都不好，事情都辦不通。我們是要求很高的民族，我們要在圓滿當中去分對錯，分對錯分到不圓滿，那你就前功盡棄。西方人是很簡單的，對就是對，錯就是錯，中國人絕對沒有這回事。

在中國，經常犯錯的人反而沒有事，經常對的人反而搞得倒楣透頂，這是不是很奇怪？你要知道，你越對，你得罪的人就越多。我必須要說明，聽中國人的話要很小心，我們絕對不是要你同流合污，絕對不是要你投機取巧，但是我們要你顧慮大傢的面子，要你能夠隨機應變，要你能夠忍一時之氣，否則這個是非永遠是講不通的。

是非在中國社會是高度困難的一件事情，說清楚一點，我們是中有非，非中有是，這個人這一部分做對瞭，他一定有一部分是做錯的。一個服務員跟客人吵起來，你再有理由，也還是你錯，為什麼？你讓他不高興，你就是錯的。不管你怎麼對，你讓他不高興，那你就是錯瞭。

西方人吵架，對錯會分得很清楚。中國人兩兄弟吵架瞭，是不能分誰對誰錯的。因為分瞭你對我錯以後，兄弟就不會同心，以後就沒有感情瞭。我們看到西方人兄弟之間的感情是沒有我們深厚的。大人在處理這種兄弟吵架的事情時，一定要說兩個都有錯，兩個都該罵，然後還要告訴他們，兄弟隻有不吵架才是對的，隻要吵架，兩人都錯。這叫做大是非跟小是非。中國人是講大是非的，隻要是兄弟就不能吵架，有什麼事好好商量。小是非是說，一定要分誰對誰錯，分半天，分到最後離心離德，盡管天天住在一起，但是有時候還不如路人。