不如學會用善意去理解，然後用理智去保護自己

去銀行辦業務，站在一米線外等待的時候，前面那個客戶和櫃員的對話引起瞭我的興趣。客戶是個四十歲左右的男人，穿得非常體面，手上的大戒指鋥光瓦亮，差點沒晃瞎我的狗眼。他好像是在辦理取款，產生瞭利息，櫃員柔聲問他：“先生我這裡零錢有點缺，您有一塊二零錢嗎？”

大概所有的人都碰到過這樣的情況吧，購物結賬的時候自己掏腰包湊個整數，打掃打掃零錢，配合瞭別人成全瞭自己。我老公就是一個瘋狂的湊整愛好者，每當這時候不用對方自己說話，自己主動開始計算，“我需要給你多少零錢呢？”有一塊錢零他都恨不得給人傢99，好換成100。

但這位客戶是如此不同凡響，他的反應實在超乎我的意料。他憤怒瞭，他咆哮瞭，他脖子上的青筋蹦的比咆哮教主馬景濤的還高，“朝我要零錢？！你們是幹什麼的吃不準備好零錢，憑什麼讓我給你零錢，我有這義務嗎？”聲音震得墻皮都快要下來瞭，櫃員幾次試圖插話都被他堅定的手勢和澎湃的聲討制止。

銀行的確有義務準備零錢，也有義務一分不少的付給客戶。他作為客戶，具有同樣的權利要求銀行履行自己的義務，覺得讓自己掏零錢不爽，說聲沒有就是瞭。如果櫃員因此就少給自己錢，再奮起維護自己的權利也不遲。僅僅是因為一句商量，就如此大動幹戈，那真顯得意味深長瞭。不是剛在哪受過氣，比如說被老婆罵過，憋瞭一肚子的火，終於找到瞭爆破點，就是一貫是妄想型被迫害狂，有著一顆玻璃到不能再玻璃的心，任何風吹草動都能引起“我正在被迫害和壓榨”的聯想。