電話銷售：成功就在下一次

　　電話銷售：成功就在下一次

　　文/石聞

　　一

　　到澳洲快一年瞭，我的英語仍然比較糟糕。

　　我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學好英語、求學找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急於尋找解決的方法。

　　一天，在麥當勞就餐翻閱報紙，發現一個call centre呼叫中心)招人。面試時，才知道這傢call centre說白瞭就是每天用電話跟客戶進行溝通，推銷打印機產品。

　　銷售工作的頭兩個星期是職業培訓。我們總共有十個新進銷售員，大傢兩兩配對，拿公司準備好的銷售對白，不停地進行場景對話。

　　開始實戰瞭，呼叫中心像煮沸的開水，大傢都扯大嗓門，對著麥克風喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心裡有一個大白板，上面寫滿瞭銷售員的名字，後面還有各種數字，跟學校裡的成績排行榜沒啥兩樣。

　　二

　　老板給我們每個人各發瞭五厘米厚的紙，上面印滿瞭人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做市場調查，瞭解對方對打印機的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。