韓航爲何失事多？

來源:大衆日報 作者:吾勉之

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飛機的每次重大事故，都會引起世界大小媒體評論頭論足一番。其常規因素很多，但是如果有人說‘民族性格是曾經造成韓國航空失事的主要原因，那肯定是一個異類。

但是，美籍牙買加人格拉德威爾提出，韓國人過於集體主義，是造成韓國航空失事的主要原因。

從1988年到1998年，韓國航空的飛機損失率爲每百萬次4.79架飛機，相當與美國的十七倍之多。

此事引起美國國家交通安全委員會的警覺，他們的調查結果，讓人驚歎不已：韓國航空事故頻發，跟飛機的性能關係不大，該航空公司所採用的飛機性能，跟世界上其他大航空公司並無不同。而韓國航空飛機上工作人員之間的溝通機制，莫名其妙地失靈了，甚至在一次墜機事故前，黑匣子記錄飛機曾發出14次警告，卻無人理睬。

美國專家幫助韓國航空找到了問題的結症：韓國人的高權力距離指數，導致了韓國航班上的溝通不暢。着個原因取代了機械故障與操作失誤，是韓國航空飛機失事的罪魁禍首，什麼是權力距離指數？它是一種特定文化中重視和尊重權威的程度，是由荷蘭心理雪茄提出來的，在高權力指數的國家，只有聽話者足夠重視講話者的深層意思，溝通纔能有效地進行，這需要講話的雙方都有足夠考慮的時間，來揣測對方背後的意思。