職場上的交談很重要

　　我們談到每件事情時，都會牽涉四種交談類型中的一種或多種。當參加社交、談論天氣、討論一場盛大的比賽或談論即將舉行的派對時，我們會運用到這些交談方式；老闆指派任務或對員工解釋出差政策時，會用到這些交談方式；任何時候試圖激勵他人，讓他們更有生產力，或協助他們解決問題時，我們也會運用到這些交談方式。
　　
　　工作中主管們常常提出構想與改善措施，希望員工能夠瞭解並採取適當行動。他們希望營造出一個有利於團隊合作與溝通的環境，但是很多主管運用了錯誤的交談方式，以致傳達給他人的信息中遺漏掉了重要部分。
　　
　　亞伯拉罕是一家快速成長的公司的主管，公司內部員工流動率異常高。快速成長與高流動率大幅增加了亞伯拉罕的工作負擔，以致他平時與週末都得加班，這令他的家人很不開心。亞伯拉罕知道自己正處於惡性循環中，工作量大，訓練屬下及做好主管工作的時間變少，但是他無法逆轉形勢。