少問Why，多問How

　　人生中遭遇的問題，往往不像小時候爲了考試而背的書，有(唯一)標準答案。更多時候，答案取決於你問問題的方法、切入點、態度，而非問題本身。
　　
　　舉例來說，有兩個資深業務，過去業績都很不錯，但是最近卻連續三個月業績達不到最低標準。這時，業務主管要求這樣位業務提出一份報告，對他們的業績下滑，達不到理想數字，做出說明。
　　
　　於是，兩個業務都開始思考，關於“業績下滑”這件事情。
　　
　　業務A從“Why？”的角度出發，不斷的思考，想找出自己的業績“爲什麼”會下滑？經過幾天的翻閱報紙、財經雜誌、商管專業書籍，甚至做了一些實際訪談後，業務A找到答案了，然而，答案卻讓他很失望。
　　
　　原來，是自己所負責銷售的產品，市場過度供給，新產品日新月異的推出，消費者選項變多了，自然排擠到自己銷售的產品。其次，大環境不景氣，人民收入停滯，再加上通貨膨脹，各種原物料生活所需的產品紛紛漲價。業務A認爲自己賣的產品並非民生必需品，消費者在縮減開支以應對不景氣的同時，自然減少購買自己所銷售的產品。