肥皂溝通智慧：以退爲進，讓對方舒服地接受您

：一個人想永遠不與人發生衝突，這是不可能的。對待衝突，有人喜歡妥協退讓，不管自己的想法對不對，這種人沒有個性，很難在事業上獲得成功。有人寧折不彎，結果是與人鬥得兩敗俱傷。還有一種人像卡耐基和柯立芝一樣，崇尚“肥皂水”哲學，懂得以退爲進，讓對方在一種溫情脈脈的情緒中接受他的建議。這種聰明的做法，使他們成爲最可能成就大事的人。

　　你看見理髮師給人刮鬍子嗎？他要先給人塗肥皂水。這是爲什麼呀？就是爲了刮起來使人不疼。把這種方法用到與人交往和溝通上，往往會達到神奇的效果，請看下面的兩個事例，希望您能從中受到啓發。

　　之一：漲價危機

　　有一次，卡耐基在紐約租下一家飯店的大廳，準備在那裏搞一次爲期一個月的短期培訓。就在他把所有的票都印好送出、所有的通知都發下去的時候，他接到了飯店的通知，那就是必須付出比平常多3倍的價錢。

　　卡耐基自然不願增加費用，兩天後，他直接去見飯店經理。“接到你的來信，我感到十分震驚，”他說