最重要的是擁有一個積極、良好的心態(1)
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【勵志導讀】一個人要生活得健康,開心,快樂,需要他具備一些優秀的品質,其中,最重要的是擁有一個積極、良好的心態(1)。
某位乘客在飛機起飛前,請一位空姐給他倒杯水吃藥。空姐禮貌地說:“對不起,請稍等,待飛機進入平穩飛行後,我立即將水送過來。”
一刻鐘後,飛機早就進入平穩飛行狀態,但是由於太忙,這位空姐忘記了給那位乘客倒水了!突然,她聽到乘客服務鈴急促地響起來,這才意識到自己的失誤。當她趕到客艙,看見按鈴的果然是那位乘客。她小心翼翼地把水送到乘客前面,滿臉微笑地說:“先生,真對不起,由於我的疏忽,耽擱了您吃藥的時間,我向您表示歉意。”這位乘客並不領情,指着手錶說道:“你怎麼搞的,過了多久了,有你這樣服務的嗎?”而且,無論空姐如何解釋,他都不肯原諒她的失誤。
接下來的過程中,空姐雖然心裏感到委屈,但爲了補償自己的過失,每次給乘客服務時,她都會特意詢問那位乘客是否需要水,或者別的幫助。不過,那