換一種方式,就是兩重世界(1)
文章分類:處事之道
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有一個小區,有部分居民愛拖欠物業費,爲此物業公司傷透了腦筋。他們幾乎天天都要出一份公告,要麼是催繳費用,要麼是在公告欄“曝光”那些拖欠費用的業主,但那些業主仍然我行我素。長此以往,那些按時繳費的業主也不樂意了,也開始拖欠,物業公司收不上錢,只得走人,小區已經換了幾家物業公司了。
後來,又有一家物業公司進駐小區。走的那幾家物業公司都預備看這家公司的笑話,可沒想到,這家公司居然站住了腳,業主也很少有拖欠費用的現象。
幾個經理去取經,新經理把他們帶到公告欄前,幾個經理仔細一看,唯一的差別就是公告欄略有不同——原來的公告欄全是指令,但現在的公告欄成了溫馨提示,都是如何節約用水用電、教育孩子、保護家人之類的常識;還有一大塊公佈的業主的名單,但“上榜”的不再是那些拖欠費用的業主,而是繳費的業主名單!還在前面和後面都加上了諸如“感謝支持”、祝福“家庭幸福”之類的話。
新經理說:“我只是換了一種方式公佈名單,你們公佈那些拖欠費用的,我卻公佈那些繳納費用的。你們只注重那些拖欠費用的,當然忽略了那些按時繳納費用的業主,等於兩頭的都得罪了,