如果應對壞消息，正確傳達壞消息的七個方法(

： 　　之四：事先培育“壞”氣氛

　　打“預防針”總是有益的，因此在直截了當地說出壞消息之前，先營造一下環境。比如向對方解釋目前的狀況，讓其瞭解整個過程：“我們這個項目時間很緊，所以不得不調整了計劃”，諸如此類。

　　這樣，在聽到接下來的消息時，他/她也就不會過於震驚。而在訴說理由時，注意使用清晰的邏輯、翔實的例子，儘可能每一句都有道理、可查證，以減少對方將怒火發泄到自己身上的可能性。

　　之五：好壞之間

　　另一個小技巧是不要同時傳遞過多的壞消息，並將相關的或可能出現的好消息和積極的一面揉在其中。這其實很容易，辯證法本身就提供了充分的理論支持，而“有一個好消息和一個壞小心，你要先聽哪個”則是這種方法最常見的實現途徑。

　　其實，錯誤和缺陷是並不是世界末日，只要最終的結果是好的，一時的壞消息也未嘗不可接受。

　　之六：“中和”壞消息

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