做事要留有餘地,勿傷他人自尊
文章分類:處事之道
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傳奇性的法國飛行先鋒和作家安託安娜?德?聖蘇荷依曾說過:“我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。重要的並不是我覺得他怎麼樣,而是他覺得他自己如何,傷害他人的自尊是一種罪行。”
做事也要講究藝術。在辦事過程中,如果發現對方的做法與自己的要求不符,可以通過巧妙的暗示,這比使對方惱怒的指責要高明得多。如果對方辦事的方法不符合你的要求,當面指責只會造成對方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤,則可以輕鬆地把事情處理好。
美國一家大超市的經理傑克每天都到他的連鎖店去巡視一遍。有一次他看見一名顧客站在臺前等待,沒有一個售貨員對她稍加注意。那些售貨員在櫃檯遠處的另一頭擠成一堆,彼此又說又笑。身爲經理的他當然對這一情況很不滿意,一定要糾正這種不負責任的行爲。但是傑克並沒有直接地指責那些在上班時間閒談的售貨員,他採取了巧妙暗示、保全員工面子的方法處理了這件事。[中華勵志網]他站在櫃檯後面,親自招呼那位女顧客,然後把貨品交給售貨員包裝,接着他就走開了。售貨員當然看到了這個情況,自責的她們再沒有讓類似的情況發生。
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