不要吝嗇你的表揚和肯定，有時候，一句話可能
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謝爾曼·羅傑斯上大學時，他在愛達荷州的一個伐木場度過了一個暑假。當時的負責人要外出幾天，他讓羅傑斯臨時負責。
“如果工人不聽從我的命令怎麼辦？”羅傑斯問。
他想到了託尼，一個移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點怕他。
“開除，”負責人說。
接着，彷彿看出羅傑斯的心思似的，他又說：“我想你是在想着如果有機會的話就開除託尼吧。我覺得這不好，我已經在這裏四十年了，託尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好，他對什麼都要抱怨。但他從來最早上班，最後下班。從來沒有出過事故。”
第二天羅傑斯開始負責。他找到託尼談話：“託尼，你知道今天開始我負責這裏嗎？”
託尼咕噥了一聲。
“我本想，只要跟我爭辯一聲，我就開除你，但我想讓你知道我不會這麼幹。”
接着他把負責人的一席話全都告訴了託尼。
當他說完，託尼手上的一
