再好的香水也鬥不過韭菜合子

文/李筱懿

M是我曾經共事的一個女孩，準確地說，我是這個銷售團隊的負責人，而在M之前，我從來沒有見過話這麼少卻業績這麼好的銷售。

普遍的印象中，一名銷售，尤其一名女銷售，一定外形漂亮舌燦蓮花，左右逢源八面玲瓏，但M不是，她的裝扮溫和得體，沒有一絲侵略性，裸妝自然而精致，語速輕緩語調平穩，看不出一點急於簽單的迫切，可就是這樣一個斯文姑娘，卻在整個團隊中取得瞭最突出的業績，對於分配的指標，她總是說“好的”，即便我知道那有點重；對於偶爾實在完不成的任務，她隻是輕聲抱歉“拖後腿瞭，爭取後面補上”，而不是急切地辯解究竟什麼原因導致的疏漏。

所以，每當核算月度、年度指標，隻要M表情泰然，我就覺得心裡有底。

五年來，不多話的M在兩件事情上特別打動我。

銷售部門難免因為業務劃分產生矛盾，大客戶給瞭誰、難度小的客戶給瞭誰往往決定個人的業績和收益，在這種核心問題上，任何人都寸土必爭，尤其是界定模糊既可以分給A也可以分給B的領域，這樣的爭執總讓團隊負責人頭疼。

有一天，部門最強勢的銷售向我告M的狀——M搶瞭她更早接觸的客戶，並且把單談瞭下來。這個不依不饒的女孩在我辦公室裡用大嗓門描述她如何最早拿到客戶信息卻被M抄瞭近道，我看看她因為惱怒而稍微扭曲的臉，說：“假如你更早聯系客戶，對方卻沒有對M說起，情願把單給她，可能你更需要反省一下自己的工作方式。”