朋友悲傷時，該怎麼辦？

聆聽，不是保持沉默，而是用心仔細聽對方說瞭什麼，沒說什麼，以及真正的涵義。正確的方法是找個相對隱蔽放松的空間，準備一些緩解壓力的飲料，有些動人但安靜的音樂很不錯。你們坐得很舒服，開始談話的氛圍是輕松的，私密的。在對話時，有時說，有時聽，當聽到自己內心響起“我不懂……”時，就是應該停頓下來問對方：我是否錯過什麼細節瞭？這個問題是不是這樣子？

幫別人度過難關，不等於將他們從痛苦處境中“拯救”出來。我們接受他們的痛苦，讓他們去感覺痛苦，並且不試著快速驅散痛苦。當別人身陷苦痛時，支援他們最基本的法則是：允許對方哭泣。哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而哭泣是療傷的過程。所以，別急著拿面紙給對方，隻要讓他知道你支持他的心意就好。

給予安慰不是告訴別人：“你應該覺得……”或是“你不應該覺得……”。人們有權利保有其真正的感受。安慰是指：不要對他們下判斷，不要想他們正在受苦，需要接受幫忙；安慰是指：給予他們空間去恢復那種做自己、認同自己的感覺。我們不需要透過“同意或反對”他們的選擇處理困境的方法，來表達關心。