與人溝通時得心應手的技巧

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往。“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象說明瞭目光在人們情感交流中的重要作用。

在銷售活動中，聽者應看著對方，表示關註；而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關系已密切到瞭可直接“以目傳情”。講話者說完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎？”或者暗示對方“現在該論到你講瞭”。

在人們交往和銷售過程中，彼此之間的註視還因人的地位和自信而異。推銷學傢在一次實驗中，讓兩個互不相識的女大學生共同討論問題，預先對其中一個說，她的交談對象是個研究生，同時卻告知另一個人說，她的交談對象是個高考多次落第的中學生。觀察結果，自以為自已地位高的女學生，在聽和說的過程中都充滿自信地凝視對方，而自以為地位低的女學生說話時很少註視對方。在日常生活中也能觀察到，往往主動者更多地註視對方，而被動者較少迎視對方的目光。

在談判桌上，人的衣著也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞？羅蘭說：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣著來判斷你的為人。”