如何成為一個優秀的管理者?
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如何成為一個優秀的管理者?
一、謹記“於、用、完、達”四字訣,清晰明確地下達工作指令
下達工作指令,是基層管理者最常用的“管理動作”,要想讓工作指令得到有效的執行,首先必須讓對方明確要做什麼、做到什麼程度,也就是要說明工作內容和標準要求。有一本書上寫道:“指令下達人必須對指令有全面、準確的界定。其內容包括:指令的具體內涵是什麼?為什麼下達這一指令?指令的具體要求是什麼?由誰監督指令的實施?什麼時候對指令的落實情況進行檢查?在什麼時間和什麼地點驗收結果?對指令的實施有什麼方向性的思路?”但是,看瞭這麼多,你一定沒有記住應該怎麼做?其實,隻要簡單的按照“於、用、完、達”四字訣去做,就可以清楚明白的下達工作指令瞭。
這個“於、用、完、達”四字訣,是從績效管理理論中演繹出來的通俗說法,原來叫做“格裡波特四分法”,即從時間、成本、數量、質量四個方面去提煉崗位績效指標。被通俗的表達為“於、用、完、達”,就是“於什麼時間期限,用多少成本資源,完成多少數額或數量,達成何種質量標準”。也被借用來描述崗位職責。我們現在借用這四個字並稍作改造,來幫助清晰明確的下達工作指令。