做一個善於靜聽的人，鼓勵別人談論他們自己

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做一個善於靜聽的人，鼓勵別人談論他們自己！” 我並不是一個隨意打斷別人談話的無禮之人，但在傾聽他人方面確實做得不夠好！ 我小時候是一個極爲內向的人，不敢在別人面前說話，必須要說話時也是面紅耳赤、吞吞吐吐，但我有喜歡讀書的習慣，並且意識到必須克服性格缺陷，改變自己，經過一定的努力，以後膽子逐漸大了些。    ------戴爾·卡耐基
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««如果希望成爲一個善於談話的人，那就先做一如果你被人批評，那是因爲批評你能給他一種»»

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