戴爾羅林斯：不斷挑戰自己的商人

　　採訪凱文是一件很輕鬆的事情。他時時擺弄着手裏的眼鏡，做出各種豐富表情。有時覺得他像一位老教授，有時又覺得他像一位好萊塢的大明星。這也是他作爲CEO，與創始人邁克。戴爾的不同，穩健而不失活力的商人本色。

　　商人就是要儘量地讓客戶感到滿意，這樣才能從客戶那裏賺取更多的利益。在採訪凱文的時候，他說得最多的就是“客戶滿意”這個詞。當然，客戶不僅僅是指消費者，而是能夠爲戴爾取得利益的人都會被凱文當做客戶來對待，包括華爾街的投資者、業內分析人士和媒體的記者，甚至是戴爾自己的員工。

　　接替邁克。戴爾擔任戴爾公司CEO的職務已經有一年半時間，凱文。羅林斯也接替了邁克必須“巡遊”世界的職責。在戴爾的2006財年中，凱文已經三次來到中國。

　　戴爾公司2006財年的結束與中國今年的陰曆年結束幾乎巧合，凱文。羅林斯春節前的這一次訪華，不僅是一個新財年的動員大會，更是一次中國員工的團拜會。穿着最符合他那個時刻心情的紅色唐裝，向全體中國員工拜年。

　　他的講話很簡短，其餘時間留給員工向他發問。有的員工問到他如何平衡家庭與工作，有的員工問公司的發展方向和投資力度，有的員工甚至會請他帶話給邁克。戴爾。不長的一個員工大會，凱文儘量讓從全國各地趕來的員工感到滿足。