開餐館的九點經驗

　　一，找尋那些在工作上具有主動精神的僱員，並且要不斷地尋找他們。這類人的主要特點是：他們所完成或參與的工作，總是超過你所要求的數量和範圍。他們不容易找到，但卻是真正的棟樑之材，尤其是當你的企業穩定之後>，他們會維持企業正常運轉，使你能夠放心地獲得自由時間去放鬆和享受人生。

　　二，當你找到一個好僱員，告訴他你認爲他是一個優秀的僱員。經常感謝，並且讚許他。如果他們感覺受到尊重，即使我們雙方都知道我不能支付他們應得的報酬，他們仍願意與我共同工作。

　　三，當你有一個糟糕的僱員，不要浪費你的時間嘗試把他們轉變成爲好僱員，這通常很難實現。我發現最好的辦法是儘可能早的解僱他。糟糕的僱員將拖你的後腿，不僅他自己的工作完成不好，還會對其他僱員產生不良影響。擺脫他們，將你的精力放在我的一個建議上，而那會使你的投資帶來更多的回報。

　　四，認真等待別人的意見，當他們對你講話時要善於聆聽。當人們感覺他們需要表達時，作爲一名企業家，你必須成爲一名聆聽者――必須聆聽所有的事情。當你認爲聆聽某人的瑣事是在浪費你的時間，你可不能讓他們知道。如果你漠視某人告訴你的事情，他們將不再會與你交談，而這將是所能發生的最糟糕的事情之一。你需要你的僱員與你交談。他們比你瞭解更多別人的所作所爲，如他們相信你在聆聽他們所講，他們將告訴你許多你應該知道的。如，“我看見新來的僱員李四在更衣室吸毒”。這類事情你的僱員不告訴你，你將很難知曉。確信當人們與你交談時，你在聆聽，不論你有多忙，不論所談之事有多麼瑣碎。