五種失誤令你失去客戶

　　著名的營銷專家JoeGirard曾寫過一本書：《如何將任何東西賣給任何人》，他說：你所遇到的每一個人都有可能爲你帶來至少250個潛在的顧客。

　　根據JoeGirard的理論，從反面來看，當一個>顧客由於不滿意而離你而去時，你失去的就不僅僅是一個顧客而已―――你將切斷與至少250個潛在顧客和客戶的聯繫，並有可能導致你的事業跌一大跤。

　　許多缺乏經驗的創業者並沒有意識到是什麼致命的錯誤將他們的客戶和潛在客戶攆走。結果呢，他們被迫放棄自己的創業之夢也僅僅只是早晚的事了。所以，在開始之前，你一定要瞭解如何讓你的顧客成爲經常購買的回頭客，或者做得更好，如何讓他們成爲你的終生顧客！

　　以下5種錯誤都會使得一個創業者失去他的客戶。

　　1、替自己找藉口

　　假設你擁有一家公共關係公司：你沒能在規定期限前完成工作，那麼，你將如何應付客戶的抱怨和不滿呢？千萬不要找理由說，這實在是很不明智的，客戶纔不會關心你的任何理由，他們只會記得，你承諾過在一個確定期限以前完成工作卻又言而無信。