責任的承擔是提升執行力的開始!

     有這樣一家企業，他們生產的產品叫摩擦盤，是一種圓形的像菸灰缸一樣的產品，賣給摩托車的發動機廠配套，有一天發動機廠的客戶打電話過來，告訴他們的銷售經理，王經理啊不得了啊，你們那個摩擦盤變形了，你看變成多邊形了！由於摩擦盤的變形將會導致我們生產線的停產，一個大規模化的企業生產停產一小時將會導致十六七萬的損失，這也算是一個危機。好在他們的部門配合協作精神比較好，所以銷售部，設計部、工藝部、材料部、質量部幾個部門的人坐下來解決這個問題，首先質量部的張部長開始說話了，這是很可能是設計部的問題，因爲前段時間不是剛剛進行了設計改進麼；於是設計部的高部長緊接着就說了，不是我們設計的問題，我們的設計是經過反複驗證的，是絕對沒有問題的，很大的可能是工藝流程有問題，是不是哪個環節疏忽了；接下來工藝部的陳部長聽到了，怎麼會呢，我們的工藝流程檢查那是相當嚴格的，這是都是在這個行業當中兄弟工廠都非常瞭解的，我看應該是原材料的問題，就這樣大家是公說公有理婆說婆有理，講的是其他人暈暈乎乎。晚上五點多鐘的危機信息，一直爭論到晚上十點多鐘，講的我們的銷售經理非常的着急。這個時候銷售經理說，不好意思各位，你們是技術專家我是外行，不過時間不等人，請你允許我這個外行說兩句話。我就想我們這個產品變形了，只有兩種可能，一種就是我們的產品強度不夠，而我們客戶的發動機正常；另外一種呢是我們的產品實際是合格的，而我們客戶的發動機異常；