用細節溫暖人心(1)

　　意大利的瓊·撒西，因自小家境貧寒，九歲時不得不退學，跟母親在一所學校邊上開設了一間文具店。因爲店小得只有七八平方米，因此賺不了多少錢，只能簡簡單單地維持生活。可母親卻拿出一大瓶膠水，供學生們在買信封、貼郵票時白用。

　　在當時，這瓶膠水，瓊和母親得用一天的時間才能賺到。瓊很不理解。母親卻說，極小的事，有時反而會讓人感到溫暖，只有讓人感到溫暖，才能做好生意，就是不做生意，能讓人感到溫暖，也是件好事。

　　不久，母親又拿出一個卷筆刀，供學生們白用，那時卷筆刀剛剛問世，多數學生還買不起，就都到小店來削鉛筆。幾天時間，卷筆刀就會壞掉。母親就再拿出一個。

　　瓊和母親開的小店，利潤微薄，卻總能讓人感到溫暖和親切。幾年後，瓊長到了十五歲，覺得自己該乾點什麼了。意大利曾是個自行車較多的國家，瓊便在自家的小店前，修起了自行車。這是瓊自己第一次創業。

　　瓊準備了一些氣門芯，供前來修車的人白用。別家修車，氣門芯都是要花錢的，只有瓊是白送，這很讓人驚奇。學生們寧可多跑一兩里路，也要來瓊這裏修車。

　　若干年後，瓊開設了自己的私人快遞業務。別家的快遞公司，郵件包裝都是要收取費用的。而在瓊這裏，簡單的包裝卻是免費的。瓊比任何快遞公司都賺得少，但瓊很快就贏得了人心。

　　瓊沒有讀過幾天書，卻愛上了文學。二十九歲時，他接手了一本即將倒閉的(快樂生活》雜誌。這類雜誌，當時在意大利有十幾家，競爭十分激烈。瓊沒有辦過雜誌。但瓊知道只要有好稿子，讀者就會買賬。於是瓊開始徵集好稿。別家的雜志在徵稿啓事上，價錢標得都不低。一般都注稱:好稿，六百元以上。

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