沉默是金，為人處事需學會六大沉默戰術

海明威說，我們花瞭兩年學會說話，卻要花上六十年來學會閉嘴。開口可以是一時沖動，閉嘴卻需要意志力來控制。該怎樣掌握哪些原則，才能讓閉嘴的效益達到高？沉默是金，有時候的沉默不僅能逢兇化吉，亦能換來平步青雲。

閉嘴，是不說話的空白，最重要的目的就是靜下來傾聽。臨床心理師柯書林每天都要傾聽個案各式各樣的心事，可謂是聽的專傢，但就連他也認為閉嘴需要練習。「因為說實在太容易瞭，」他總要提醒自己喝一口茶，才能緩一緩說的沖動。

最常見的是，我們隻聽瞭一、兩句話，心中就有瞭定見，連忙「急著關懷」。當一個諮商者說得太多，就變成案主在關懷你；當老師、父母隻顧著說，就變成聽話的孩子在滿足你說話的需要。

為什麼有時候多說反而無益？因為說話的人往往沖口而出，沒有設身處地同理對方的難處。作傢李偉文引述二次大戰名將麥克阿瑟Douglas MacArthur)的一句話：“溝通，不在增加瞭解，而是避免誤解。”光靠幾句話，人與人很難彼此瞭解。對孩子說教，就象是試圖教豬唱歌，不但白費力氣，還會惹豬不高興。

他在新書《電影與生命的對話》中，就以真人真事的電影《扶桑花女孩》為例，要懂得在對的時候閉嘴，首先就得同理對方，才有機會拉近彼此心理的差距。